Возврат
Условия возврата и обмена товаров. Мы гарантируем прозрачные и удобные условия возврата для наших клиентов.
Условия возврата
Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и удобным для наших клиентов. Согласно законодательству РФ, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
Важная информация
Товар должен сохранять товарный вид: фабричные ярлыки, упаковка, пломбы. Отсутствие следов использования и повреждений.
Процесс возврата
1
Подача заявки
Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через онлайн-чат для оформления возврата. Подготовьте номер заказа и причину возврата.
2
Проверка товара
Наш сотрудник проверит соответствие товара условиям возврата и предоставит инструкции по отправке.
3
Отправка товара
Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его по указанному нами адресу. Сохраните трек-номер для отслеживания.
4
Получение возврата
После проверки товара на складе мы осуществим возврат денежных средств на вашу карту в течение 3-10 рабочих дней.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
Сроки возврата
Банковские карты: 3-10 рабочих дней
Электронные платежи: 1-3 рабочих дня
Наличные (при самовывозе): немедленно при возврате в магазине
Электронные платежи: 1-3 рабочих дня
Наличные (при самовывозе): немедленно при возврате в магазине
Обратите внимание
Стоимость доставки не возвращается, если возврат осуществляется по желанию покупателя (не по вине магазина). При возврате бракованного товара все расходы на доставку компенсируются магазином.
Гарантийный возврат
Если товар имеет заводской брак или неисправность, вы можете воспользоваться гарантийным возвратом в течение гарантийного срока.
Для оформления гарантийного возврата:
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки
2. Предоставьте фото/видео подтверждение неисправности
3. Получите инструкции по отправке товара
4. После проверки получите новый товар или возврат денег
2. Предоставьте фото/видео подтверждение неисправности
3. Получите инструкции по отправке товара
4. После проверки получите новый товар или возврат денег
Частые вопросы
Можно ли обменять товар на другой?
Да, в течение 14 дней вы можете обменять товар на другой размер, цвет или модель при наличии товара в наличии.
Да, в течение 14 дней вы можете обменять товар на другой размер, цвет или модель при наличии товара в наличии.
Кто оплачивает доставку при возврате?
При возврате товара надлежащего качества по желанию покупателя - доставку оплачивает покупатель. При возврате бракованного товара - все расходы на доставку несет магазин.
При возврате товара надлежащего качества по желанию покупателя - доставку оплачивает покупатель. При возврате бракованного товара - все расходы на доставку несет магазин.
Сколько времени занимает процесс возврата?
Полный процесс возврата (от отправки товара до получения денег) занимает от 7 до 20 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и вашего местоположения.
Полный процесс возврата (от отправки товара до получения денег) занимает от 7 до 20 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и вашего местоположения.